ご利用ガイド

■お支払いについて
下記のいずれかの方法がご利用いただけます。

クレジットカード	以下のクレジットカードがご利用いただけます。 すべてのカードで、お支払い回数は「1回払い」のみです。      ※クレジットでのお支払いの場合、クレジットカード情報が当ストアに通知される事はございません。
代金引換	※代引手数料はお客様ご負担にてお願い致します。 （手数料は下記参照） 配送業者：日本郵便/ヤマト運輸/ ※お届け先・ご注文状況によって、配送業者を決めさせていただきます。 ※配送業者のご指定はできません。 ●代金は商品と引き換えで、宅配のドライバーにお支払い下さい。 ●荷物についての詳しい情報、配送状態は、ネットにて確認できます。
銀行振込	※お振込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。 【振込先】伊予銀行 本店営業部ホンテン（店番号100） 【口座番号】普通預金　4781348 【口座名】ボイス石材(サンプル) 配送業者：日本郵便/ヤマト運輸/ ※お届け先・ご注文状況によって、配送業者を決めさせていただきます。 ※配送業者のご指定はできません。 ●ご注文後のメールに記載されている金額を、上記銀行口座へお支払い下さい。 ●ご入金確認後、発送準備に入ります。 ●荷物についての詳しい情報、配送状態は、ネットにて確認できます。
コンビニ決済	以下のコンビニエンスでご利用いただけます。 ※取引手数料はお客様ご負担にてお願い致します。 （手数料は下記参照） ●ご注文後のメールに記載されている金額を、上記コンビニのいずれかにてお支払い下さい。 ●ご支払確認後、発送準備に入ります。

地域	地域詳細	料金（税込）
北海道	北海道	2420円
東北	青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島	1210円
関東	東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨	935円
信越	長野 新潟	935円
中部	愛知 岐阜 三重 静岡 福井 石川 富山	836円
関西	大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山	770円
中国	広島 岡山 山口 島根 鳥取	770円
四国	愛媛 香川 高知 徳島	770円
九州	福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島	836円
沖縄	沖縄	2343円

商品価格合計（税込）	代引手数料（税込）
～30,000円まで	330円
30,001円以上～100,000円まで	550円
100,001円以上～200,000円まで	880円
200,001円以上～300,000円まで	990円
300,001円以上～500,000円まで	1,815円

商品価格合計（税込）	取引手数料（税込）
2,000円未満	132円
3,000円未満	154円
5,000円未満	187円
7,000円未満	209円
10,000円未満	275円
30,000円未満	330円
50,000円未満	605円
100,000円未満	880円
200,000円未満	990円
300,000円未満	1,100円

■納期について
ご注文いただいた商品がメーカー欠品の場合、取り寄せにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■リサイクル梱包について
当店では、3R（Reduce:減らす、Reuse:繰り返し使う、Recycle:再資源化）の観点から、また、コスト削減により出来るだけ低価格で皆様に商品がご提供できるよう梱包資材にリサイクル資材を利用しています。
当店で使用するリサイクル資材とは、使用済みの段ボールや新聞紙、発泡スチロールやビニール袋等で、再利用できる状態のものに限ります。
陶器などの割れやすいものはプチプチ等でくるんだのち、新聞紙や古紙、発砲スチロール等で段ボールの隙間を埋めて、発送いたします。
商品にダメージのないよう丁寧な梱包を心がけますので、ご安心ください。
お客様に、よりお安く商品を提供させていただくためにも、処分するだけのものを少しでも減らすためにも、今後リサイクル梱包資材の利用に関して、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

■領収書について
通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の利用明細書、代金引換業者の領収書、または、金融機関発行お振り込み控えが税務上正規の領収書と認められておりますので、原則として弊社より領収書は発行いたしません。ご了承下さい。
弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に連絡事項欄へご記入しご連絡ください。

＜クレジットカード決済の場合＞
領収書の日付は、商品出荷日となります。
（受注生産品の場合は、ご注文受付日となります。）
また、領収書には、「注文番号xxxxxxxxxの商品代金、x年x月x日　クレジットカード支払い分」と明記されますので　ご了承下さい。
なお、お取り引き決済上でクレジットカード会社にて印紙税の支払いが完了しておりますので領収書に収入印紙の貼付はいたしません。ご了承下さい。
領収書が必要な場合は、ご注文時に連絡事項欄へご記入していただければ、商品発送時に同封いたします。

＜代金引換の場合＞
送り状伝票に付属の代金引換業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
　(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
弊社領収書は再発行分となります。
領収書の日付は、代金引換業者に御支払いされた日付となります。
また、領収書には、「注文番号xxxxxxxxxの商品代金、x年x月x日○○様代金引換領収書の再発行として」と明記されますので　ご了承下さい。なお、代金引換業者が発行する代引金額領収書には、すでに弊社負担にて収入印紙代金が含まれておりますため、当社発行の領収書には、印紙は貼られません。　ご了承ください。
領収書は、商品配達完了後、メールまたはFAXにてお送りいたします。

＜銀行振込の場合＞
領収書の日付は、弊店の口座に入金された日付となります。
また、領収書には、「注文番号xxxxxxxxxの商品代金、x年x月x日○○様銀行振込分の再発行として」と明記されますのでご了承下さい。
なお、ご負担いただきました振込手数料は弊店への入金ではありませんので領収金額には含まれません。ご了承下さい。
領収書が必要な場合は、ご注文時に連絡事項欄へご記入していただければ、商品発送時に同封いたします。

■お問い合わせ・ご意見に関しまして
当サイト内の「お問い合わせ」からご連絡下さい。
もちろんその他の方法もご利用いただけます。

＜Webをご利用してのお問い合わせ＞
「お問い合わせフォーム」から、お問い合わせください。

＜お電話・FAXでのお問い合わせ＞
ご不明な点、ご意見などございましたらお気軽にお問い合わせください。

TEL：089-979-6140
FAX：089-979-6150

■ご返品について
万一、お届けした商品に「商品違い」「数量違い」「破損品」などがございましたら、商品到着後７日以内に下記連絡先までご連絡ください。

事前連絡なしでのご返品や、返品期間を過ぎてからの返品は一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

＜当店の責任による商品違いや不良品などによる返品＞
１）下記の連絡先まで、ご連絡ください。
２）弊社よりお送りする「着払い（弊社負担）の送り状」を貼り、商品をご返送ください。
３）到着後、返品された商品を確認させていただきます。
４）商品に問題がなければ、返金させていただきます。
５）お客様ご指定の銀行口座へお振込いたします。
　　（送料・代引手数料・振込手数料など全額お返しいたします）
６）振込完了後、返金完了のご連絡をいたします。

＜輸送破損による返品＞
１）下記の連絡先まで、ご連絡下さい。
２）弊社より運送会社へ運送保険適用処理を依頼します。
３）お届け致しました運送会社が引き取りにまいりますので、運送会社からのご連絡をお待ち下さい。
４）運送会社が商品確認後、良品を発送させていただきます。（送料弊社負担）

＜お客様ご都合による返品＞
※お客様ご都合による返品は原則お受けしておりませんが、弊社にて了承した場合のみ、お受けさせていただきます。ただし、商品は未使用品に限ります。

１）下記の連絡先まで、ご連絡ください。
２）弊社了承後、運賃元払い（お客様ご負担）にてお送りください。
　　（着払いで返送された場合はお受けできません）
３）到着後、返品された商品を確認させていただきます。
４）商品に問題がなければ、差額を返金させていただきます。
　　発送時の当社負担分の送料・代引手数料・振込手数料などは、お客様のご負担になります。
　　なお、振込手数料（税別）については、四国銀行＜3万円未満＞の場合は、100円、
　　四国銀行＜3万円以上＞の場合は、300円、他行＜3万円未満＞の場合は、450円、
　　他行＜3万円以上＞の場合は、600円となります。
５）お客様ご指定の銀行口座へお振込いたします。
６）振込完了後、返金完了のご連絡をいたします。

＜返品の送り先と連絡先＞
有限会社 ボイス
〒791-8002
愛媛県松山市谷町79-1
TEL：089-979-6140
FAX：089-979-6150